Konkurrenz im Kundendienst

Wie verbesserte Servicedienstleistungen zum Unternehmenswachstum beitragen

Die Qualität von Servicedienstleistungen spielt in der Investitionsgüterindustrie eine immer wichtigere Rolle, um sich gegen die Wettbewerber durchzusetzen. Wie es auch in Zeiten rückläufiger Konjunktur gelingen kann, nachhaltiges Wachstum durch aktives Servicemanagement zu erschliessen, zeigt das „Serviceforum Euregio” unter dem Dach der Internationalen Bodensee-Hochschule IBH am 25. Mai in Konstanz. Die Veranstaltung wird von der Hochschule Konstanz und der Fachhochschule Vorarlberg ausgerichtet. Sie wendet sich grenzüberschreitend an Unternehmen, die trotz Angleichung von Know-how, Technologie und Qualität durch einen verbesserten Kundendienst insbesondere gegen Niedriglohnländer bestehen möchten. Ausgewiesene Experten diskutieren u.a. über Preisstrategien, die Rolle des Technikers im Vertrieb, wirkungsvolle Vermarktung von Service-Leistungen oder Modelle für Total Cost of Ownership anhand von Praxisbeispielen. Mehr Infos

Heimat, Quartier, vier Wände - ein Leben lang?

Leben bleiben im Quartier, von der Geburt bis zum Tod – viele verbinden damit Vorstellungen von Heimat, Wurzeln, guter Nachbarschaft, Eingebundensein, gegenseitiger Hilfe und Generationenmiteinander.
Aber hat dieser Traum auch Schattenseiten? Was macht gute Quartiersbezüge aus – für Junge, Erwachsene und Alte? Und wenn soziales Kapital und Netzwerke nicht von selbst wachsen – in welchem Rahmen gedeihen sie? Wieviel Unterstützung braucht das Quartier – welches soziale, ökonomische, technische und gesundheitsbezogene Know-how? Die 5. Ostschweizer Generationentagung gibt Antworten.

Mehr Informationen zum Programm finden Sie hier im Flyer Generationentagung 2011.

Veranstaltungsort
Hotel Thurgauerhof, Weinfelden

Wann
Donnerstag, 9.Juni 2011, 13.30 -17.30 Uhr

Anmeldeschluss
Freitag, 20. Mai 2011

Anmeldung und weitere Informationen
FHS St.Gallen, Fachbereich Soziale Arbeit
Industriestrasse 35, 9401 Rorschach
Tel. +41 71 844 48 31
E-mail: Tagungssekretariat

Kosten
CHF 50.- (Studierende und Alumni erhalten 50% Ermässigung)

Grenzüberschreitende Forschung stärkt Lebens- und Wirtschaftsraum Bodensee

Wie Technologie- und Strategie-Projekte in der IBH ineinandergreifen

In Mitteleuropa entfallen ca. 20 % des industriellen Stromverbrauchs auf den Betrieb von Pumpensystemen. Durch eine intelligente Regelungstechnik kann ihr jährlicher Strombedarf jedoch nahezu halbiert werden. Den Meilenstein zur Reduzierung des Stromverbrauches setzt ein Projektteam, das im Verbund der Internationalen Bodensee-Hochschule IBH gemeinsam forscht.

An einer jetzt errichteten Prototypanlage können Professorin Dr. Agathe Koller-Hodac von der Hochschule Rapperswil und ihr deutscher Kollege Dr. Ralf Stetter von der Hochschule Ravensburg-Weingarten neue mathematische Modelle und Verfahren entwickeln, um die Effizienz der Industriepumpen zu verbessern. Die neuen Verfahren können darüber hinaus beispielsweise ungewöhnliche Betriebszustände im Pumpenkreislauf selbstständig erkennen und Gegenmassnahmen vorschlagen. Diese Art der Regelungstechnik wird bereits erfolgreich in der Fahrzeugtechnik beispielsweise beim elektronischen Stabilitätsprogramm, kurz ESP, eingesetzt und soll künftig auch dem Umweltschutz dienen. Mehr Infos

Science-Slam Bodensee-Oberschwaben

Es treten an:

• Prof. Dr. Walter Hower, Fakultät Business and Computer Science, Hochschule Albstadt-Sigmaringen “Die Lady-Runde am Bistro-Tisch”.
• Prof. Dr. Martin Hepp, Professur für Allgemeine BWL, insbesondere E-Business, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg „Das semantische Web: Warum Ihr Webbrowser bald eins und eins zusammenzählen kann.”
• Dipl. Ing. Peter Knoll, Institut für Gebäude- und Energiesysteme, Hochschule Biberach „Wie intelligent können Gebäude sein?”
• Prof. Dr. Wolfgang Ertel, Fakultät für Elektrotechnik und Informatik, Hochschule Ravensburg-Weingarten „Auf geht’s Robi, weiter so!”
• Dr. Marcus Oettinger, Abteilung Festkörperphysik, Universität Ulm und Lehrbeauftragter der DHBW Ravensburg „Große Magnete, kleine Teilchen”

Weitere Infos

Veranstaltungsort:  Kulturzentrum Linse e.V. , Liebfrauenstr. 58, 88250 Weingarten/Ravensburg
Kosten:  6 Euro